TERMINI E CONDIZIONI e DI UTILIZZO E PARTECIPAZIONE
Baseline Decoding di Laura Pigozzo P.IVA: 02838100376 — Strada Vicinale Piatti 3, 28066 Galliate (NO) Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti da Baseline Decoding, titolare Laura Pigozzo (di seguito "il Professionista"), con sede in Strada Vicinale Piatti 3, 28066 Galliate (NO), P.IVA 02838100376.
I servizi includono: webinar gratuiti (tra cui il webinar "3 Secondi"), masterclass, corsi video, consulenze individuali e qualsiasi altro servizio formativo erogato tramite il sito laurapigozzo.it o canali digitali correlati.
L'accesso e la partecipazione a qualsiasi servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. NATURA DEL SERVIZIO E PERIMETRO DI ATTIVITÀ
I servizi di Baseline Decoding hanno natura esclusivamente formativa, didattica ed educativa, finalizzati allo sviluppo di competenze osservative e comunicative di tipo professionale.
I contenuti erogati — incluse tecniche di decodifica comportamentale, lettura delle micro-espressioni e analisi non verbale basate sul protocollo FACS (Facial Action Coding System) di Paul Ekman — rientrano nell'ambito della formazione comportamentale applicata, disciplina distinta e autonoma rispetto alle professioni sanitarie, psicologiche e alle professioni regolamentate.
2.1 Distinzione esplicita dalle professioni regolamentate
L'attività svolta dal Professionista non costituisce, non simula e non sostituisce:
l'esercizio della professione di psicologo o psicoterapeuta ai sensi della L. 56/1989
attività di diagnosi, valutazione o trattamento psicologico di qualsiasi natura
prestazioni mediche o di carattere clinico
attività investigativa privata ai sensi del Tulps e del D.M. 269/2010
perizie grafologiche, psicologiche o forensi con valore legale
attività di consulenza tecnica d'ufficio o di parte in procedimenti giudiziari, salvo diverso accordo scritto
La metodologia IVV e le tecniche di osservazione comportamentale insegnate da Laura Pigozzo costituiscono strumenti di alfabetizzazione non verbale — ovvero la capacità di riconoscere e interpretare segnali comunicativi — e non strumenti diagnostici clinici né prove di alcun tipo utilizzabili in sede giudiziaria o amministrativa.
2.2 Nessuna garanzia di risultato
Il Professionista non garantisce risultati specifici derivanti dall'applicazione delle tecniche apprese. L'efficacia dipende dall'impegno, dal contesto, dall'esperienza pregressa e dalle capacità individuali del partecipante. Nessun contenuto erogato deve essere interpretato come promessa di guadagno, successo professionale o esito favorevole in trattative, selezioni o procedimenti di qualsiasi natura.
2.3 Uso responsabile delle conoscenze
Le tecniche insegnate sono destinate esclusivamente a un utilizzo etico, professionale e lecito. Il partecipante si impegna a non utilizzare le conoscenze acquisite per finalità di controllo, manipolazione, stalking o qualsiasi altra attività contraria alla legge o lesiva della dignità altrui. Qualsiasi utilizzo improprio è sotto la piena e esclusiva responsabilità del partecipante.
3. WEBINAR E EVENTI LIVE GRATUITI
3.1 Iscrizione e partecipazione
La registrazione al webinar è gratuita e riservata a soggetti maggiorenni. L'iscrizione avviene tramite compilazione del modulo presente sulla pagina dedicata e comporta il rilascio dei dati personali necessari (nome, cognome, email, telefono, professione).
3.2 Disponibilità e modifiche
Il Professionista si riserva il diritto di modificare data, orario, formato o contenuto dell'evento, o di annullarlo, dandone comunicazione ai registrati via email con ragionevole anticipo. In caso di annullamento di un evento gratuito non è previsto alcun rimborso, non essendo stato versato alcun corrispettivo.
3.3 Registrazione dell'evento
Il webinar potrà essere registrato dal Professionista e utilizzato per finalità di marketing, formazione o distribuzione successiva. I partecipanti non sono autorizzati a registrare, riprodurre, distribuire o pubblicare — anche parzialmente — i contenuti del webinar senza esplicito consenso scritto del Professionista.
4. SERVIZI A PAGAMENTO — CORSI E CONSULENZE
4.1 Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei servizi a pagamento sono indicati nelle rispettive pagine di vendita al momento dell'acquisto. Il pagamento avviene tramite i metodi indicati in fase di checkout. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa ove applicabile.
4.2 Conferma d'acquisto
A seguito del pagamento, il partecipante riceverà una conferma via email con le istruzioni per accedere al servizio acquistato. Si raccomanda di verificare la cartella spam in caso di mancata ricezione.
4.3 Diritto di recesso — Clienti consumatori
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza fornire alcuna motivazione, salvo quanto previsto al punto successivo.
Esclusione del diritto di recesso per contenuti digitali: In conformità all'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale (corsi video, materiali scaricabili, accessi a piattaforme) qualora il partecipante abbia espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso. Tale consenso viene acquisito in modo esplicito durante la procedura di acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso nei casi consentiti, inviare comunicazione scritta a [email protected] entro i termini previsti, specificando il servizio acquistato e la data di acquisto.
4.4 Clienti business (B2B)
Per acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale con indicazione di Partita IVA, le disposizioni del Codice del Consumo in materia di recesso non si applicano. Le condizioni specifiche potranno essere definite tramite accordo contrattuale separato.
4.5 Mancata partecipazione
Salvo diversa comunicazione, la mancata partecipazione a un evento o sessione di consulenza prenotata e pagata non dà diritto a rimborso né a riprogrammazione automatica. Il partecipante è invitato a comunicare eventuali impedimenti con almeno 48 ore di anticipo per valutare soluzioni alternative.
5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti erogati nell'ambito dei servizi — inclusi ma non limitati a: video, slide, testi, metodi, protocolli, esempi pratici, materiali formativi e qualsiasi altro materiale didattico — sono di proprietà esclusiva di Baseline Decoding / Laura Pigozzo e protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941 e successive modifiche).
È espressamente vietato:
registrare, scaricare, copiare o riprodurre i contenuti senza autorizzazione scritta
condividere credenziali di accesso con terzi
rivendere, sublicenziare o sfruttare commercialmente i materiali ricevuti in qualsiasi forma
pubblicare estratti, sintesi o trascrizioni dei contenuti su canali propri o terzi senza citazione e preventiva autorizzazione scritta
utilizzare i materiali per creare prodotti formativi derivati
La violazione delle presenti disposizioni comporta la risoluzione immediata del contratto, la revoca dell'accesso ai servizi e il diritto del Professionista al risarcimento dei danni subiti.
6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Professionista declina ogni responsabilità per:
decisioni prese dal partecipante sulla base delle tecniche o dei contenuti appresi
risultati economici, professionali, relazionali o giudiziari derivanti dall'applicazione delle conoscenze acquisite
interpretazioni errate o utilizzi impropri dei contenuti da parte del partecipante
malfunzionamenti tecnici di piattaforme terze utilizzate per l'erogazione dei servizi (piattaforme video, sistemi di pagamento, strumenti email)
interruzioni, ritardi o modifiche del servizio dovuti a cause di forza maggiore, guasti tecnici o eventi imprevedibili
Nei casi in cui la responsabilità del Professionista sia accertata in via definitiva, essa è in ogni caso limitata al valore del corrispettivo pagato dal partecipante per il singolo servizio oggetto della controversia.
7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali forniti in fase di registrazione o acquisto sono trattati da Baseline Decoding — Laura Pigozzo in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).
Il trattamento avviene per le seguenti finalità:
erogazione del servizio richiesto e gestione del rapporto contrattuale
adempimenti fiscali e amministrativi
invio di comunicazioni di servizio (conferme, promemoria, aggiornamenti tecnici)
invio di comunicazioni commerciali e promozionali, previo specifico consenso
L'informativa completa sul trattamento dei dati è disponibile alla pagina Privacy Policy del sito laurapigozzo.it. Il partecipante può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) scrivendo a [email protected].
8. COMUNICAZIONI COMMERCIALI
L'iscrizione al webinar o l'acquisto di un servizio non comporta automaticamente l'iscrizione a newsletter o comunicazioni di marketing. Il consenso è facoltativo, separato e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email commerciale o scrivendo a [email protected].
9. COMPORTAMENTO DEI PARTECIPANTI
Durante la partecipazione a webinar ed eventi live, i partecipanti si impegnano a:
mantenere un comportamento rispettoso nei confronti del Professionista e degli altri partecipanti
non registrare, fotografare o trasmettere i contenuti dell'evento senza autorizzazione
non diffondere informazioni false, fuorvianti o denigratorie sull'evento, sui contenuti o sul Professionista
non utilizzare i servizi per finalità illegali, contrarie all'ordine pubblico o lesive di diritti altrui
Il Professionista si riserva il diritto di escludere, senza preavviso e senza rimborso, i partecipanti che violino tali regole.
10. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il Professionista si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito laurapigozzo.it con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Per le modifiche sostanziali relative a servizi già acquistati, sarà inviata comunicazione via email.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori (persone fisiche che agiscono al di fuori di qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale), in caso di controversia si applica la normativa obbligatoria a tutela del consumatore; il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, come previsto dall'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonaria della controversia.
Per i clienti business (soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale), il foro esclusivamente competente per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto è quello di Novara, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro eventualmente competente.
12. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni risultino nulle, annullabili o inefficaci ai sensi della normativa applicabile, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. La clausola invalida sarà sostituita dalla disposizione di legge applicabile più vicina all'intenzione originaria delle parti.
13. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni:
Baseline Decoding — Laura Pigozzo Email: [email protected] Sito: laurapigozzo.it P.IVA: 02838100376